Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos a través de la tienda online www.deseoiberico.com, propiedad de MERCA BON TALL, S.L.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: MERCA BON TALL, S.L.
- Nombre comercial: Deseo Ibérico.
- NIF: B43712280.
- Domicilio: Calle Vidriers 6-8 Nave 4, 43700 El Vendrell, Tarragona, España.
- Sitio web: www.deseoiberico.com.
- Teléfono: 696837216
- Correo electrónico: info@deseoiberico.com.
En adelante, MERCA BON TALL, S.L. podrá denominarse «Deseo Ibérico», «el Vendedor» o «la Empresa».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compraventa de productos comercializados a través de Deseo Ibérico, incluidos jamones, paletillas, productos deshuesados, loncheados, embutidos, quesos, cestas, lotes y otros artículos gastronómicos.
Son aplicables a las compras efectuadas por consumidores y usuarios, así como por empresas o profesionales, sin perjuicio de la normativa específica correspondiente.
La realización de un pedido supone la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de formalizar la compra.
3. Capacidad para contratar
Para realizar compras, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. En caso de comercializar bebidas alcohólicas, su adquisición quedará limitada a mayores de 18 años.
4. Información de los productos
Las características esenciales de cada producto se detallan en su ficha correspondiente y pueden incluir su denominación, marca, categoría, formato, peso, ingredientes, alérgenos, condiciones de conservación, precio y demás información relevante.
El cliente deberá revisar la información disponible antes de efectuar la compra, especialmente si presenta alergias, intolerancias o necesidades alimentarias específicas.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Debido a la naturaleza de los productos alimentarios, pueden existir variaciones en forma, color, curación, proporción de grasa, infiltración, presentación o aspecto exterior.
Estas diferencias no constituyen por sí mismas una falta de conformidad, siempre que el producto se ajuste a las características indicadas en su ficha y etiquetado.
5. Productos vendidos por peso
Los jamones, paletillas, quesos, embutidos y otros artículos pueden comercializarse por unidades, peso aproximado o intervalos de peso.
Cuando el cliente seleccione un intervalo concreto, se entregará una pieza comprendida dentro del rango escogido.
Al tratarse de productos naturales sometidos a procesos de curación, pueden existir pequeñas variaciones propias de su elaboración y conservación.
5.1. Productos deshuesados, loncheados y cortados a cuchillo
Cuando el cliente solicite el deshuesado, loncheado o corte a cuchillo de un jamón o paletilla, el peso inicial de la pieza entera no coincidirá necesariamente con el peso final del producto consumible.
Durante la preparación se retiran huesos, cortezas, grasas exteriores y otras partes no destinadas al consumo directo.
El rendimiento final depende de las características de cada pieza, su peso, curación, morfología y proporción de grasa.
La entrega de huesos, taquitos, recortes u otros elementos derivados de la preparación dependerá de las condiciones indicadas en la ficha del producto o de las opciones seleccionadas durante la compra.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, Deseo Ibérico informará al cliente y le ofrecerá, cuando resulte posible, las siguientes opciones:
- Esperar a la reposición del producto.
- Aceptar un producto alternativo de características similares.
- Cancelar el producto no disponible y recibir el correspondiente reembolso.
- Cancelar el pedido completo cuando la falta de disponibilidad afecte de forma relevante a la compra.
No se sustituirá un producto sin la aceptación previa del cliente.
7. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y otros costes asociados se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El precio aplicable será el publicado en el momento de formalizar la compra.
Deseo Ibérico podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que tales cambios afecten a pedidos ya confirmados.
7.1. Errores manifiestos de precio
Si se detectara un error manifiesto en el precio antes del envío, Deseo Ibérico contactará con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
7.2. Envíos internacionales y gastos aduaneros
Los pedidos destinados a territorios sujetos a trámites aduaneros pueden generar impuestos, aranceles, gastos de despacho u otros costes asociados a la importación.
Cuando dichos costes no estén incluidos expresamente en el precio final, corresponderán al destinatario conforme a la normativa aplicable en el lugar de entrega.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la tienda online:
- Seleccionar los productos deseados.
- Elegir, cuando corresponda, el peso, formato o preparación.
- Añadir los productos al carrito.
- Revisar el pedido.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir la forma de pago.
- Aceptar las Condiciones Generales de Venta.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá comprobar y corregir los datos introducidos.
Una vez formalizado el pedido, Deseo Ibérico enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.
9. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.
Según la configuración de la tienda, podrán ofrecerse pagos mediante tarjeta bancaria, transferencia, plataformas de pago electrónico u otros sistemas habilitados.
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido no se preparará ni enviará hasta que se confirme la recepción del importe correspondiente.
Los pagos electrónicos se tramitarán mediante plataformas y entidades que aplican los sistemas de seguridad correspondientes.
10. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos.
La factura podrá remitirse por correo electrónico o ponerse a disposición del cliente desde su cuenta de usuario.
El consumidor podrá solicitar una factura en papel sin coste adicional mediante comunicación al servicio de atención al cliente.
11. Preparación y envío
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los productos.
Los gastos y plazos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán del destino, peso, volumen, transportista, características del producto y modalidad de entrega.
Los productos que requieran deshuesado, loncheado, corte a cuchillo u otra preparación específica podrán necesitar un plazo adicional.
Salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la contratación.
12. Entrega del pedido
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente o en el punto de recogida seleccionado, cuando esta opción esté disponible.
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa, así como los datos necesarios para gestionar la entrega.
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de recogida imputable al cliente, podrán repercutirse los costes directos y razonables de una nueva expedición, previa comunicación.
12.1. Incidencias durante el transporte
Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
En caso de golpes, roturas, humedad o cualquier daño visible, es aconsejable informar al transportista, conservar el embalaje, realizar fotografías y contactar con Deseo Ibérico a la mayor brevedad.
La falta de anotación de una incidencia ante el transportista no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad.
13. Conservación y seguridad alimentaria
El cliente deberá respetar las condiciones de conservación, refrigeración y consumo indicadas en el etiquetado de cada producto.
Los productos que requieran refrigeración deberán almacenarse a la temperatura indicada inmediatamente después de su recepción.
Si un producto llega con el envase roto, pérdida de vacío, signos de deterioro o cualquier circunstancia que pueda afectar a su seguridad, el cliente deberá abstenerse de consumirlo y comunicar la incidencia a Deseo Ibérico.
14. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida al domicilio o correo electrónico indicados en estas condiciones.
El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura al final del presente documento, aunque su uso no es obligatorio.
14.1. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, no procederá el desistimiento cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos deshuesados, loncheados, cortados a cuchillo o preparados específicamente por encargo, cuando la preparación solicitada tenga carácter personalizado.
- Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La condición de alimento no excluye automáticamente el derecho de desistimiento. La aplicación de las excepciones dependerá de las características concretas de cada producto y de las circunstancias de la compra.
14.2. Devolución de los productos
Cuando proceda el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Deseo Ibérico indique expresamente que los asume.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
14.3. Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, Deseo Ibérico reembolsará los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega más costoso que la opción ordinaria disponible.
Deseo Ibérico podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
15. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto erróneo, dañado, defectuoso o no conforme, deberá contactar con Deseo Ibérico a la mayor brevedad.
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido y aportar fotografías del producto, embalaje, etiquetado y lote.
Cuando exista una falta de conformidad, Deseo Ibérico ofrecerá la solución legalmente aplicable, que podrá consistir en la sustitución, reducción del precio o reembolso.
Los gastos derivados de la devolución o recogida de productos no conformes serán asumidos por Deseo Ibérico.
El derecho a reclamar por un producto defectuoso o no conforme es independiente del derecho de desistimiento.
16. Garantía legal
Los productos comercializados están sujetos a la normativa sobre conformidad de bienes y garantías aplicable.
En los productos alimentarios, la valoración de posibles incidencias tendrá en cuenta su naturaleza, vida útil, fecha de caducidad o consumo preferente y condiciones de conservación.
Los bienes de naturaleza duradera estarán sujetos al plazo de garantía legal vigente.
Los daños causados por una conservación incorrecta, manipulación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento no quedarán cubiertos cuando no sean imputables al vendedor.
17. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición contactando con el servicio de atención al cliente.
La aceptación de la cancelación dependerá del estado de preparación.
Si el cliente ha solicitado un servicio personalizado de deshuesado, loncheado, corte o preparación y este ya ha comenzado, la cancelación podrá no resultar posible cuando concurra la excepción legal correspondiente.
18. Promociones, descuentos y regalos
Las promociones, cupones y descuentos se regirán por sus condiciones particulares, periodo de vigencia y disponibilidad.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables.
En caso de devolución de un pedido, los regalos vinculados a la compra también deberán devolverse cuando corresponda.
Si una devolución parcial provoca que dejen de cumplirse las condiciones de una promoción, el importe a reembolsar podrá recalcularse de manera proporcionada conforme a las condiciones previamente informadas.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente podrá contactar con Deseo Ibérico mediante los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@deseoiberico.com.
- Teléfono: 977 133 573.
- Dirección postal: Mercado de Calafell, puestos 17, 18 y 20, 43820 Calafell, Tarragona.
Deseo Ibérico atenderá las solicitudes y reclamaciones dentro de los plazos legalmente establecidos.
Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.
20. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados para gestionar los pedidos, atender consultas, cumplir obligaciones legales y prestar los servicios asociados a la compra.
El tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y a la normativa vigente sobre protección de datos.
El cliente podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a MERCA BON TALL, S.L., utilizando los datos de contacto indicados en estas condiciones.
21. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, marcas, logotipos y demás contenidos disponibles en www.deseoiberico.com están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización de sus titulares.
Las marcas de terceros mencionadas en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
22. Responsabilidad
Deseo Ibérico responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación vigente.
La Empresa no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente, usos indebidos del sitio web o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una limitación de derechos irrenunciables establecidos por la normativa de protección de consumidores.
23. Modificación de las condiciones
Deseo Ibérico podrá actualizar estas Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizar su pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a compras ya confirmadas, salvo obligación legal.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de El Vendrell, Tarragona.
25. Formulario de desistimiento
El cliente podrá utilizar el siguiente formulario cuando desee ejercer su derecho de desistimiento y este resulte aplicable:
A la atención de:
MERCA BON TALL, S.L.
Mercado de Calafell, puestos 17, 18 y 20.
43820 Calafell, Tarragona.
Correo electrónico: info@deseoiberico.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
- Número de pedido:
- Producto o productos:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre y apellidos:
- Domicilio:
- Correo electrónico:
- Fecha:
- Firma: únicamente si se presenta en papel.
Última actualización: agosto de 2026.