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Guías y consejos. El Blog de Deseo Ibérico
Jamón y paleta: ¿cuál es la diferencia?
Jamón y paleta proceden de distintas partes del cerdo. Conoce su diferencia fundamental y qué información debes revisar en la etiqueta de un producto ibérico.
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¿A qué destinos realizáis envíos?
Enviamos a España peninsular, Portugal, Baleares y numerosos países de la Unión Europea, entre ellos Francia y Alemania. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Introduce tu dirección al tramitar el pedido para consultar las opciones disponibles para tu destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos orientativos son de 24–48 horas laborables para la península ibérica, de 3–5 días laborables para Baleares y de 3–7 días laborables para los envíos internacionales. Revisa también el plazo de preparación indicado si eliges productos deshuesados o loncheados. Los festivos y las campañas de alta demanda pueden ampliar los plazos.
¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío estándar es gratuito a partir de 60 € en España peninsular y Portugal. Para otros destinos, las condiciones dependen del país, el importe y el peso del pedido. Al introducir tu dirección en el carrito podrás consultar el coste final y las opciones disponibles antes de pagar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta Visa o Mastercard y PayPal. También ofrecemos transferencia bancaria y contrarreembolso cuando estén disponibles para tu pedido. Consulta los métodos y sus condiciones en el último paso de la compra: las opciones pueden variar según el destino y el pedido.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí. Puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación y seleccionar la opción de regalo durante la compra. También puedes añadir un mensaje para el destinatario. Comprueba sus datos y la dirección antes de confirmar el pedido.
¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Cuando enviamos tu pedido, recibes un correo electrónico automático con la información de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo has recibido, contacta con nosotros por WhatsApp o correo electrónico desde las opciones de contacto de la tienda, indicando la referencia de tu pedido.
¿Qué hago si tengo una incidencia con mi pedido?
Contacta con nosotros por WhatsApp o correo electrónico desde las opciones de contacto de la tienda. Indica la referencia del pedido y explica lo ocurrido. Si hay daños en el paquete o en el producto, adjunta fotografías para facilitar la revisión. Nuestro equipo revisará tu caso y te informará de los siguientes pasos.